工作職責(zé)：

1、匯總成交客戶信息，定期進行電話或者在線溝通回訪； 

2、及時跟進已成交訂單和相關(guān)信息查詢，處理快遞或貨運的異常情況，跟進售中服務(wù)，保證訂單及時得到處理；  

3、接受客戶投訴及合理建議，準確記錄客戶反饋信息并及時妥善處理，以增強客戶滿意度； 

4、熟悉公司產(chǎn)品，回訪客戶的同時力爭重復(fù)成交；

 職位要求： 

1、女性，一年以上客服工作經(jīng)驗，普通話標準且流利；  

2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，工作嚴謹，計劃性強，善于分析，有責(zé)任心；

3、已經(jīng)居住于東莞或者定位于在東莞長期發(fā)展。